TÉRMINOS DE USO
NO UTILICE ESTE SITIO WEB EN CASO DE EMERGENCIAS MÉDICAS
SI TIENE UNA EMERGENCIA DE SALUD DIRÍJASE A UN CENTRO DE ATENCIÓN MÉDICA DE INMEDIATO
BIENVENIDO
El uso de este sitio web, así como de los servicios y las herramientas provistas a través del mismo, está condicionado a la aceptación por parte de Usted de los términos de uso descritos a continuación.
Por favor, lea atentamente los siguientes términos de uso antes de utilizar este sitio. Al acceder y utilizar este sitio web, Usted expresa su aceptación a los términos de uso y manifiesta su consentimiento respecto a cumplir con las disposiciones contenidas en los mismos. Si Usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones, por favor no utilice nuestros servicios.
Debe entender que las interacciones con los proveedores de servicios de consulta médica a través de Mediclic son un complemento de la relación personal que pueda tener con ellos. Las asesorías médicas ofrecidas por Mediclic no pretenden ni están en capacidad de sustituir los chequeos físicos regulares de salud con el médico de su elección.
Glosario de términos
La Empresa: A los efectos de estos términos y condiciones, así será denominada Salud Moderna de Chile SPA. Esta compañía ha diseñado e implementado una plataforma tecnológica denominada Mediclic, que facilita la prestación de servicios de telemedicina. Esta empresa es la única y exclusiva propietaria de los derechos que se derivan de la misma.
Mediclic: Es el nombre que “La Empresa” le ha dado a la plataforma que ha diseñado, utilizando tecnologías de la informática y las comunicaciones, mediante la cual, personal médico calificado puede prestar servicios de telemedicina. Así mismo, Mediclic permitirá al “Usuario”, efectuar teleconferencias e intercambio electrónico de audio, video, imágenes y documentos, así como el intercambio y almacenamiento digital de datos y fichas médicas.
Plataforma Tecnológica: Agrupación de equipos tecnológicos, técnicos y humanos destinados a ofrecer el servicio de telemedicina a los Afiliados o Usuarios que hagan uso del mismo.
Base de datos: Conjunto de registros de datos almacenados, organizados, estructurados y relacionados entre sí con criterios específicos.
Profesional de la salud: Es un médico independiente, legalmente facultado para ejercer la medicina, que ha cumplido con todas las obligaciones que la ley le impone para ejercer la medicina en la República de Chile y no se encuentra legalmente impedido en el ejercicio de su profesión.
El Afiliado o Usuario: Es toda persona que luego de registrarse, ingresa a Mediclic.
Dependientes: Son las personas que se encuentran bajo la guarda o custodia legal de El Afiliado o Usuario.
El Servicio: Es la prestación mediante la cual "La Empresa", pone a disposición de “El Afiliado”, una plataforma tecnológica que le permite al “Profesional de la salud” prestar servicios de telemedicina.
Telemedicina: A los efectos de estos términos y condiciones, se entiende como telemedicina la prestación de servicios médicos, tales como, consulta, diagnóstico, prescripción, monitoreo o tratamiento de pacientes a distancia, a través del uso combinado de información y comunicación, para el intercambio de información confiable en el diagnóstico, tratamiento y prevención de enfermedades, así como para la evaluación y educación médica continua con el objetivo de mejorar la salud de los afiliados o usuarios de El servicio.
Consentimiento informado: Es el protocolo mediante el cual se informa a los afiliados o usuarios sobre el alcance, objeto y regulaciones que privan sobre El Servicio, y con el cual La Empresa obtiene la autorización plena y consciente del afiliado o usuario, o de su representante legal cuando este sea niño, niña o adolescente, entredicho o de cualquier forma se encuentre incapacitado parcial o totalmente para manifestar su consentimiento.
Servicio de chat: Es la prestación mediante la cual "La Empresa", pone a disposición de “El Afiliado”, una plataforma tecnológica que le permite al “Profesional de la salud” prestar servicios de telemedicina a través de mensajes de texto a través de la aplicación “Doctor a un click”.
INDEPENDENCIA DE CRITERIO PROFESIONAL
“El usuario” entiende y acepta que “La Empresa” no provee ningún tipo de servicio médico ni de salud. Todos los profesionales de la salud, son médicos independientes que ofrecen sus servicios en el libre ejercicio de su profesión y utilizan Mediclic como un medio para comunicarse con Usted.
Cualquier información, recomendación, indicación, diagnóstico, prescripción o tratamiento recibido de un “Profesional de la salud” a través de Mediclic, proviene exclusivamente de aquel y en ningún caso de “La Empresa”, quien no será responsable de cualquier daño o perjuicio relacionado con, o derivado de, diagnósticos, tratamientos o asesoría médica obtenida de los profesionales de la salud que prestan su servicio mediante la plataforma Mediclic. Por tal motivo, al ingresar a este sitio web, Usted renuncia de manera expresa a cualquier acción directa o indirecta que pueda tener en contra de “La Empresa” con motivo de la relación personal y directa que Usted tiene con el “Profesional de la salud” que Usted ha elegido para consultar. Usted acepta de manera irrevocable que en el supuesto negado de que ocurra un evento de mala praxis médica, “La Empresa” se encuentra exenta de cualquier responsabilidad, pues entiende que este sitio web es solo una plataforma que facilita la comunicación entre Usted y su “Profesional de la salud”.
CONTENIDO DEL SITIO WEB
Queda establecido que “La Empresa”, no responderá por ningún daño o perjuicio que sea causado por el uso que el “afiliado” o cualquier tercero haga con cualquier tipo de información que sea obtenida directa o indirectamente a través del sitio web, pues Usted entiende y acepta que ningún contenido disponible en el sitio web deberá ser interpretado como una opinión médica, a excepción de las informaciones que le suministre directamente y de forma individual el “Profesional de la salud”, en el libre ejercicio de su profesión.
El Afiliado o Usuario, entiende que “La Empresa” está presente en la República de Chile y el servicio de Telemedicina es prestado por Profesionales de la Salud, que se encuentran legalmente facultados para ofrecer servicios médicos.
PROVEEDORES DISPONIBLES
Cuando el “Usuario” solicita una consulta para obtener la asesoría de un “Profesional de la salud”, Mediclic le ofrecerá la opción de consultar con cualquier profesional independiente afiliado a nuestra red, que se encuentre disponible para atenderlo. Para su tranquilidad, “La Empresa” certifica que los profesionales de la salud afiliados a Mediclic cumplen con los requisitos de ley que son necesarios para proveer los servicios que ofrecen. Sin embargo, Usted es el único responsable de decidir si desea tener una consulta con un determinado “Profesional de la salud”.
Cuando Usted solicita una consulta, está aceptando consultar específicamente a un “Profesional de la salud” independiente y por lo tanto está dando inicio a una relación directa médico (“Profesional de la salud”) - paciente (“Afiliado o Usuario”), y Usted expresamente asume la responsabilidad de tener la consulta a través de Mediclic.
En todo caso, Usted como “Usuario” puede solicitar cuando lo desee, una consulta presencial en el consultorio del médico tratante.
SUSCRIPCIÓN
El Servicio está destinado a los usuarios prepago y postpago de telefonía móvil. Para suscribirse a este servicio, Usted debe ser el dueño del teléfono celular y tener más de 18 años o tener el permiso de sus padres o tutores en caso de ser menor de edad, lo que se podrá requerir en cualquier momento.
La suscripción y registro al Servicio le permite acceder a una consulta gratuita por videoconferencia y consultas de salud ilimitadas a través del servicio de chat de la aplicación “Doctor a un click”, también contará con la opción de contratar el acceso a consultas adicionales que no tendrán fecha de vencimiento y que podrán ser utilizadas por Usted cuando lo desee.
El usuario se suscribe enviando un mensaje de texto (SMS) desde su teléfono móvil al número 4601 y 4602, ambos para usarse con SMS, y sólo 4602 con SAT PUSH, con la palabra MEDICO, DOCTOR O CLIC, según corresponda. Posteriormente recibirá mensaje de texto con el link para registrarse. Luego del registro, el usuario podrá acceder al servicio desde el sitio web https://consultas.doctoraunclic.com o a través de la aplicación “Doctor a un clic”, que está disponible para teléfonos Smartphone con sistema android o sistema IOS. El mensaje de texto (SMS) enviado no genera costos adicionales.
El costo del servicio es de $495 (IVA incluido), que serán descontados con una frecuencia semanal, siendo 4 intentos de cobro.
Si Usted cuenta con una línea prepago, los débitos correspondientes a la suscripción, cobros parciales y consultas adicionales se aplicará contra su saldo y si Usted cuenta con una línea postpago, estos se aplicarán contra su cuenta.
Si transcurren treinta días sin que puedan realizarse cobros a su cuenta o su saldo para la renovación de su suscripción, se suspenderá su membresía y no podrá adquirir acceso a consultas adicionales.
Antes de suscribirse, tenga en cuenta que la aplicación incluye envío de notificaciones emergentes sobre actualizaciones interesantes y nuevos contenidos. Su teléfono móvil debe tener capacidad para servicios de mensajería de texto y acceso a internet y en todo caso aplicarán los costos de tráfico de datos que pueden ser descontados de los cupos de navegación y/o del saldo y que dependerá de los planes y servicios que cada usuario tenga contratado con el operador celular o proveedor de internet.
Para cancelar la suscripción al servicio envíe un mensaje de texto (SMS) desde su teléfono móvil al número 4601 o 4602, según corresponda, con la palabra SALIR. El mensaje de texto (SMS) enviado no genera costos adicionales.
Luego de cancelar la suscripción, el usuario tendrá la posibilidad de reactivar su cuenta. Para poder acceder al servicio de nuevo lo podrá hacer enviando un mensaje de texto (SMS) desde su teléfono móvil al número 4601 o 4602, según corresponda, con la palabra MEDICO, DOCTOR O CLIC. De esta manera volverá a acceder a disfrutar de consultas a través de la plataforma. Los datos y la sesión del usuario se mantendrán con el usuario y contraseña que registró en la primera oportunidad.
Para información, comentarios o reclamos puedes ponerte en contacto a través del correo electrónico [email protected].
REGISTRO COMO USUARIO
Para tener acceso a los servicios en línea, Usted deberá registrarse como “Usuario” desde la República de Chile y deberá crear una cuenta personal, suministrando la información que se solicita. Usted acuerda no crear más de una cuenta de usuario, ni crear una cuenta para ninguna otra persona, sino ha sido autorizado de manera expresa y escrita. Asimismo, Usted se compromete a proveer información correcta, verdadera y actualizada al momento de registrarse o cuando realice la actualización de su ficha de información personal. En caso de proveer información falsa o incorrecta o de registrarse desde un país donde la empresa no tenga presencia, nos reservamos el derecho de suspender su cuenta y negarle el acceso al uso del sistema.
SEGURIDAD
Al registrarse, deberá designar un nombre de usuario y una clave de acceso (la cual podrá modificar regularmente). Estos datos son personales e intransferibles y Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta, cuidando en todo momento la seguridad y confidencialidad de sus claves de acceso. Usted entiende y acepta que en ningún caso podrá facilitar el acceso de terceros a Mediclic mediante el uso de su nombre de usuario y contraseña. En tal sentido, Usted asume la responsabilidad y los daños y perjuicios que puedan derivarse del uso no autorizado de su cuenta. En caso que la seguridad de su cuenta se vea comprometida, deberá notificar a Mediclic de manera inmediata.
CAPTURA DE SIGNOS VITALES
El usuario autoriza a Mediclic a capturar información de su flujo sanguíneo facial para su análisis y medición de parámetros de signos vitales mediante la interfaz diseñada para tal fin en la plataforma de Mediclic. Al usar la interfaz de captura de flujo sanguíneo facial el usuario acepta que: i) se trata de un método con limitaciones y/o imprecisiones inherentes al servicio de internet, a la conectividad o la aplicación misma; ii) que Mediclic no es responsable por fallas, imprecisiones o problemas que se pudieran suscitar de la interpretación de los resultados; iii) que la información de signos vitales ofrecida por la interfaz y sus parámetros derivados no son un sustituto al criterio clínico de un profesional de la salud y que se ofrecen únicamente para mejorar el conocimiento general del usuario de bienestar general y en ningún caso para diagnosticar, tratar, mitigar o prevenir ninguna enfermedad, síntoma, desorden o estado fisiológico anormal o patológico. El usuario entiende en consecuencia que siempre debe consultar con un profesional de la salud o con servicios de emergencia si considera que tiene una condición médica.
CAPTURA DE SIGNOS VITALES
El usuario autoriza a Mediclic a capturar información de su flujo sanguíneo facial para su análisis y medición de parámetros de signos vitales mediante la interfaz diseñada para tal fin en la plataforma de Mediclic. Al usar la interfaz de captura de flujo sanguíneo facial el usuario acepta que: i) se trata de un método con limitaciones y/o imprecisiones inherentes al servicio de internet, a la conectividad o la aplicación misma; ii) que Mediclic no es responsable por fallas, imprecisiones o problemas que se pudieran suscitar de la interpretación de los resultados; iii) que la información de signos vitales ofrecida por la interfaz y sus parámetros derivados no son un sustituto al criterio clínico de un profesional de la salud y que se ofrecen únicamente para mejorar el conocimiento general del usuario de bienestar general y en ningún caso para diagnosticar, tratar, mitigar o prevenir ninguna enfermedad, síntoma, desorden o estado fisiológico anormal o patológico. El usuario entiende en consecuencia que siempre debe consultar con un profesional de la salud o con servicios de emergencia si considera que tiene una condición médica.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda información que relacione su identidad con las condiciones físicas y mentales presentes, pasadas o futuras y su historia médica, es considerada información de carácter privado y tratada como tal. Mediclic garantiza la confidencialidad médica (“Profesional de la salud”) - paciente (“Afiliado o Usuario”) que exige el Código de Deontología Médica del Colegio Médico de Chile, la Ley del Ejercicio Médico de la República de Chile y demás leyes vigentes.
Como parte de su proceso operativo “La Empresa” registra su información personal y se obliga a no venderla, licenciarla o compartirla fuera de Mediclic y sus entidades asociadas excepto: (i) si Usted autoriza expresamente a hacerlo, (ii) si es necesario para permitir a nuestros proveedores de servicios médicos, entidades asociadas o agentes, proveerle servicios en nuestro nombre, (iii) solo con el fin de proveerle nuestros productos o servicios o aquellos de nuestras entidades asociadas, (iv) solo para suministrarla a entidades que realicen servicios de mercadeo y promoción para nosotros o en nuestro nombre, o a entidades con las cuales tengamos alianzas de mercadeo, (v) cuando sea necesario con motivo de la venta de la totalidad o una mayoría sustancial de los activos de “La Empresa”, o su fusión o reorganización con otra entidad, (vi) cuando sea requerido o permitido por la Ley. A estos efectos, se considera como información personal, los nombres y apellidos, la edad, el correo electrónico y los teléfonos de contacto del Afiliado o Usuario y sus dependientes, únicamente se compartirá información de carácter genérico, en ningún momento se compartirán datos personales del “Usuario.
“La Empresa” se reserva el derecho de utilizar data anónima proveniente de informaciones generadas y almacenadas durante el proceso de interacción entre El Afiliado o Usuario, sus dependientes y el “Profesional de la salud” con el fin de proveer información estadística a terceros.
PROHIBICIÓN DE USO ILEGAL O INDEBIDO
Usted se obliga a no utilizar el sitio web para ninguna finalidad que sea ilegal o esté prohibida por estos términos de uso y las leyes vigentes.
RESPONSABILIDAD DEL SERVICIO
Ni CLARO, ni sus Directivos, Empleados y/o Asesores garantizan el servicio Mediclic ininterrumpido o libre de error. Por tanto CLARO, ni sus Directivos, Empleados y/ o Asesores no serán responsables por cualesquiera daños y perjuicios causados por el retardo o interrupción en el servicio. En tal sentido, el Usuario, exonera a CLARO, sus Directivos, Empleados y/o Asesores por cualquier perjuicio sufrido en el uso de Mediclic.
ACEPTACIÓN Y AUTORIZACIÓN
Al presionar “ACEPTAR TÉRMINOS”, Usted manifiesta que ha leído con detenimiento este documento, se obliga a cumplir con lo aquí estipulado, acepta expresamente todas las disposiciones en él contenidas y cumple con otorgar la autorización correspondiente en favor de “La Empresa” por el uso de esta plataforma y en beneficio de los Profesionales de la Salud, para los procedimientos y/o consultas médicas que obtenga a través de la misma. Si Usted decide no aceptar los Términos de Uso, le pedimos que por favor no utilice los servicios prestados por este sitio web, pues Usted no está autorizado a utilizarlo.
El Afiliado o Usuario entiende que la aceptación de los términos aquí contenidos, es equivalente a un contrato escrito y con este protocolo se da cumplimiento expreso a la legislación nacional vigente.